|
|
УТВЕРЖДАЮ |
|||||
|
|
||||||
(наименование предприятия, организации, учреждения) |
|
(руководитель предприятия, организации, учреждения) |
|||||
|
|
|
|
|
|||
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ |
|
|
|
|
|||
00.00.0000 |
№ 00 |
|
(подпись) |
|
(Ф.И.О.) |
||
Структурное подразделение: |
Туристическое агенство |
||||||
Должность: |
Агент по туризму |
|
|
||||
|
|
|
|
|
00.00.0000 |
||
- Общие положения
- Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность агента по туризму.
- Агент по туризму относится к категории технических исполнителей.
- Агент по туризму назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора туристического агенства по представлению менеджера по туризму, менеджера по турпродуктам.
- Взаимоотношения по должности:
1.4.1 |
Прямое подчинение |
менеджеру по туризму, менеджеру по турпродуктам |
1.4.2. |
Дополнительное подчинение |
− |
1.4.3 |
Отдает распоряжения |
− |
1.4.4 |
Работника замещает |
лицо, назначенное директором туристического агенства |
1.4.5 |
Работник замещает |
− |
- Квалификационные требования агента по туризму:
2.1. |
Образование |
высшее или среднее профессиональное |
2.2 |
опыт работы |
Без предъявления требований к стажу работы |
2.3 |
знания |
закон «Об основах туристской деятельности в Украине», постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других организаций в сфере туризма; географию стран мира; порядок оформления договоров и заключения контрактов по реализации туров; правила бронирования билетов и услуг; схемы работы с отелями, гостиницами, компаниями-перевозчиками (авиа, железнодорожными, автобусными, круизными и др.), иными организациями; иностранный язык (основной клиентуры); правила оформления туристской документации (туристических путевок, ваучеров, страховых полисов и др.); методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера; методики составления отчетности; основы экономики, организации труда и управления; основы организации труда; правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты; |
2.4 |
навыки |
− |
2.5 |
дополнительные требования |
дополнительная подготовка по туристской деятельности |
- Документы, регламентирующие деятельность агента по туризму
3.1 Внешние документы:
Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы.
3.2 Внутренние документы:
Устав туристического агенства , Приказы и распоряжения директора туристического агенства (менеджера по туризму, менеджера по турпродуктам); Положение о туристическом агенстве, Должностная инструкция агента по туризму, Правила внутреннего трудового распорядка.
- Должностные обязанности агента по туризму
Агент по туризму исполняет следующие обязанности:
4.1. Предлагает клиентам имеющийся выбор вариантов проведения отдыха, дает рекомендации и советы по выбору мест отдыха, консультирует клиентов об особенностях социально-демографических и природно-климатических условий места отдыха.
4.2. Проводит мини-рекламу выбранного места, описывает его достоинства и преимущества.
4.3. Предоставляет путеводители, карты, схемы, планы местности.
4.4. Заключает договоры на оказание туристских услуг.
4.5. Организует взаимодействие с транспортными предприятиями, гостиницами и турагентствами.
4.6. Дает необходимые рекомендации по соблюдению правил безопасности в стране (регионе) пребывания.
4.7. Оформляет необходимые туристические документы.
- Права агента по туризму
Агент по туризму имеет право:
5.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководителя организации.
5.2. Запрашивать и получать от структурных подразделений, работников необходимую информацию, документы.
5.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
5.4. Давать указания, обязательные для исполнения работниками.
5.5. Проводить проверки качества и своевременности исполнения указаний.
5.6. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.
5.7. Требовать от своего непосредственного руководителя оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
- Ответственность агента по туризму
Агент по туризму несет ответственность:
6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.
6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
6.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.
- Условия работы агента по туризму
Режим работы агента по туризму определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в туристическом агенстве .
- Условия оплаты труда
Условия оплаты труда агента по туризму определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.
- Заключительные положения
- Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у туристического агенства , другой — у работника.
- Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.
- Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом директора туристического агенства .
Руководитель структурного подразделения |
|||
(подпись) |
(фамилия, инициалы) |
||
СОГЛАСОВАНО: |
|||
Начальник юридического отдела |
|||
(подпись) |
(фамилия, инициалы) |
||
00.00.0000 |
|||
С инструкцией ознакомлен: |
|||
(подпись) |
(фамилия, инициалы) |
||
00.00.00 |