Агент по туризму

 

 

УТВЕРЖДАЮ

 

 

(наименование предприятия, организации, учреждения)

 

(руководитель предприятия, организации, учреждения)

 

 

 

 

 

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

 

 

 

 

00.00.0000

№ 00

 

(подпись)

 

(Ф.И.О.)

Структурное подразделение: 

Туристическое агенство



Должность:

Агент по туризму  

 

 

 

 

 

 

 

00.00.0000 








  1. Общие положения
    1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность агента по туризму.
    2. Агент по туризму    относится к категории технических исполнителей.
    3. Агент по туризму назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора туристического агенства по представлению менеджера по туризму, менеджера по турпродуктам.
    4. Взаимоотношения по должности:

1.4.1

Прямое подчинение

менеджеру по туризму, менеджеру по турпродуктам

1.4.2.

Дополнительное подчинение

−

1.4.3

Отдает распоряжения

−

1.4.4

Работника замещает

лицо, назначенное директором туристического агенства

1.4.5

Работник замещает

−


  1. Квалификационные требования агента по туризму:

2.1.

Образование

высшее или среднее профессиональное

2.2

опыт работы

Без предъявления требований к стажу работы

2.3

знания

закон «Об основах туристской деятельности в Украине», постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других организаций в сфере туризма;

географию стран мира;

порядок оформления договоров и заключения контрактов по реализации туров;

правила бронирования билетов и услуг;

схемы работы с отелями, гостиницами, компаниями-перевозчиками (авиа, железнодорожными, автобусными, круизными и др.), иными организациями;

иностранный язык (основной клиентуры);

правила оформления туристской документации (туристических путевок, ваучеров, страховых полисов и др.);

методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера;

методики составления отчетности;

основы экономики, организации труда и управления;

основы организации труда;

правила внутреннего трудового распорядка;

правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

2.4

навыки

−

2.5

дополнительные требования

дополнительная подготовка по туристской деятельности


  1. Документы, регламентирующие деятельность агента по туризму     

3.1 Внешние документы:

Законодательные и нормативные акты,  касающиеся выполняемой работы.

3.2 Внутренние документы:

Устав туристического агенства , Приказы и распоряжения директора туристического агенства (менеджера по туризму, менеджера по турпродуктам); Положение о туристическом агенстве, Должностная инструкция агента по туризму, Правила внутреннего трудового распорядка.


  1. Должностные обязанности агента по туризму     

Агент по туризму исполняет следующие обязанности:

4.1.  Предлагает клиентам имеющийся выбор вариантов проведения отдыха, дает рекомендации и советы по выбору мест отдыха, консультирует клиентов об особенностях социально-демографических и природно-климатических условий места отдыха.

4.2.  Проводит мини-рекламу выбранного места, описывает его достоинства и преимущества.

4.3.  Предоставляет путеводители, карты, схемы, планы местности.

4.4.  Заключает договоры на оказание туристских услуг.

4.5.  Организует взаимодействие с транспортными предприятиями, гостиницами и турагентствами.

4.6.  Дает необходимые рекомендации по соблюдению правил безопасности в стране (регионе) пребывания.

4.7.  Оформляет необходимые туристические документы.


  1. Права агента по туризму     

Агент по туризму  имеет право:

5.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководителя организации.

5.2. Запрашивать и получать от структурных подразделений, работников необходимую информацию, документы.

5.3.  Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

5.4.  Давать указания, обязательные для исполнения работниками.

5.5.  Проводить проверки качества и своевременности исполнения указаний.

5.6. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.

5.7.  Требовать от своего непосредственного руководителя оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.


  1. Ответственность агента по туризму     

Агент по туризму    несет ответственность:

6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.

6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.

6.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.


  1. Условия работы агента по туризму   

Режим работы агента по туризму    определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в туристическом агенстве .


  1. Условия оплаты труда

Условия оплаты труда агента по туризму    определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.


  1. Заключительные положения
    1. Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у туристического агенства , другой — у работника.
    2. Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.
    3. Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом директора туристического агенства .


Руководитель структурного подразделения




(подпись)

(фамилия, инициалы)
СОГЛАСОВАНО:


Начальник юридического отдела






(подпись)

(фамилия, инициалы)





00.00.0000








С инструкцией ознакомлен:




(подпись)

(фамилия, инициалы)


00.00.00



Агент по туризму.doc