Менеджер по маркетингу
|
| УТВЕРЖДАЮ | |||||
|
| ||||||
(наименование предприятия, организации, учреждения) |
| (руководитель предприятия, организации, учреждения) | |||||
|
|
|
|
| |||
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ |
|
|
|
| |||
00.00.0000 | № 00 |
| (подпись) |
| (Ф.И.О.) | ||
Структурное подразделение: | Туристическое агенство | ||||||
Должность: | Менеджер по маркетингу |
|
| ||||
|
|
|
|
| 00.00.0000 | ||
- Общие положения
- Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность менеджера по маркетингу.
- Менеджер по маркетингу относится к категории руководителей.
- Менеджер по маркетингу назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора туристического агенства.
- Взаимоотношения по должности:
1.4.1 | Прямое подчинение | Директора туристического агенства |
1.4.2. | Дополнительное подчинение | − |
1.4.3 | Отдает распоряжения | Работникам агенства |
1.4.4 | Работника замещает | Лицо, назначенное директором туристического агенства |
1.4.5 | Работник замещает | − |
- Квалификационные требования менеджера по маркетингу:
2.1. | Образование* | высшее профессиональное (экономическое) |
2.2 | опыт работы | стаж работы на руководящих должностях в туристской индустрии не менее 3 лет. |
2.3 | знания | закон «Об основах туристской деятельности в Украины», постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других организаций в сфере туризма, методические материалы по организации маркетинга; основы маркетинга, его принципы, задачи и методы маркетинговых исследований; основные концепции и организацию туристской индустрии; методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в реализуемых тур продуктах, оказываемых туристических услугах; основы торговли; порядок разработки планов продаж; основы рекламного дела; методы изучения мотивации отношения клиентов к турпродуктам, услугам; способы установления деловых контактов с контрагентами; этику делового общения; принципы учета и составления отчетности о выполнении планов продаж; основы менеджмента, бюджетирования и бухгалтерского учета; порядок разработки договоров и контрактов на организацию и проведение маркетинговых исследований; структуру управления организацией; перспективы инновационной и инвестиционной деятельности; стандарты делопроизводства (классификацию документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.); методы обработки информации с применением современных технических средств коммуникаций и связи, компьютера; основы трудового законодательства; правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты; |
2.4 | навыки | − |
2.5 | дополнительные требования | – |
* или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку в области маркетинга
- Документы, регламентирующие деятельность менеджера по маркетингу
3.1 Внешние документы:
Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы.
3.2 Внутренние документы:
Устав туристического агенства, Приказы и распоряжения директора туристического агенства; Положение о туристическом агенстве, Должностная инструкция менеджера по маркетингу, Правила внутреннего трудового распорядка.
- Должностные обязанности менеджера по маркетингу
Менеджер по маркетингу исполняет следующие обязанности:
4.1. Организует работу по исследованию основных факторов, влияющих на динамику потребительского спроса на тур продукты и услуги, соотношения спроса и предложения на аналогичные тур продукты и услуги.
4.2. На основе результатов маркетинговых исследований разрабатывает общую стратегию маркетинга организации.
4.3. Разрабатывает бюджет маркетинговых исследований.
4.4. Проводит категоризацию и выявляет приоритетные группы потенциальных клиентов для разработки мероприятий, способствующих расширению рынка реализации тур продуктов и туристических услуг.
4.5. Оценивает перспективы развития рынка, перспективы организации по освоению и завоеванию того или иного сегмента рынка; разрабатывает стратегию выхода на рынок.
4.6. Определяет требуемый ассортимент тур продуктов, ценовую политику на тур продукты, тарифы на туристические услуги.
4.7. Участвует в разработке концепции формирования тур продуктов.
4.8. Разрабатывает методики поиска потенциальных клиентов; организует работу по налаживанию связей с потребителями тур продуктов и услуг; руководит договорной работой со сторонними организациями.
4.9. Поддерживает связь с рынком с помощью рекламы, службы информации для информирования клиентов и продвижения тур продуктов;
4.10. Участвует в разработке стратегий рекламных мероприятий.
4.11. Разрабатывает меры по стимулированию продаж (как активному — через систему скидок, поощрений и т.д., так и пассивному — через качество тур продукта, имиджевую политику).
4.12. Руководит подчиненными ему работниками, осуществляет оперативный контроль за их ежедневной работой.
4.13. Осуществляет общее руководство региональными представительствами и филиалами.
4.14. Координирует работу отдела продаж с отделом информации и отделом рекламы.
4.15. Анализирует эффективность проведения маркетинговых мероприятий; наблюдает за маркетинговыми кампаниями конкурентов, анализирует их, вносит коррективы в собственные маркетинговые мероприятия.
4.16. Ведет установленную документацию и подготавливает отчетность в установленные сроки.
- Права менеджера по маркетингу
Менеджер по маркетингу имеет право:
5.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководителя организации.
5.2. Распоряжаться вверенными ему имуществом и средствами с соблюдением требований, определенных законодательными и нормативными правовыми актами, Уставом организации.
5.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
5.4. Инициировать и проводить совещания по организационным и финансово-экономическим вопросам.
5.5. Запрашивать и получать от структурных подразделений необходимую информацию, документы.
5.6. Проводить проверки качества и своевременности исполнения поручений.
5.7. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.
5.8. Вносить на рассмотрение руководителя организации представления о приеме, перемещении и увольнении работников, о поощрении отличившихся работников и о применении дисциплинарных взысканий к работникам, нарушающим трудовую дисциплину.
5.9. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.
5.10. Требовать от руководителя организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
- Ответственность менеджера по маркетингу
Менеджер по маркетингу несет ответственность:
6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.
6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
6.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.
- Условия работы менеджера по маркетингу
Режим работы менеджера по маркетингу определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в туристического агенства.
- Условия оплаты труда
Условия оплаты труда менеджера по маркетингу определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.
- Заключительные положения
- Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у туристического агенства, другой — у работника.
- Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.
- Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом директора туристического агенства.
Руководитель структурного подразделения | |||
(подпись) | (фамилия, инициалы) | ||
СОГЛАСОВАНО: | |||
Начальник юридического отдела | |||
(подпись) | (фамилия, инициалы) | ||
00.00.0000 | |||
С инструкцией ознакомлен: | |||
(подпись) | (фамилия, инициалы) | ||
00.00.00 |