1. Общие положения
1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность ресепшиониста.
2. Ресепшионист относится к категории технических исполнителей.
3. Ресепшионист назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия по представлению офис-менеджера.
4. Взаимоотношения по должности:

2. Квалификационные требования ресепшиониста:

3. Документы, регламентирующие деятельность ресепшиониста           

3.1 Внешние документы:

Законодательные и нормативные акты,  касающиеся выполняемой работы.

3.2 Внутренние документы:

Устав предприятия, Приказы и распоряжения директора предприятия (офис-менеджера); Положение о организационно-аналитическом  отделе,  Должностная инструкция ресепшиониста, Правила внутреннего трудового распорядка.

4. Должностные обязанности ресепшиониста           

Ресепшионист:

4.1. Принимает телефонные звонки и посетителей в приемной офиса (предприятия).

4.2. Выясняет потребности звонящих и посетителей.

4.3. Перенаправляет запросы надлежащим работникам предприятия.

4.4. Регистрирует время, цель обращения, а также данные о принятых действиях (инициалы лица, к которому был переадресован посетитель, название отдела, номер кабинета и т.д.).

4.5. Дает ответы на вопросы посетителей в пределах своей компетенции.

4.6. Объясняет посетителям маршрут движения внутри предприятия.

4.7. Организует эскорт посетителя в требуемое подразделение или к ответственному работнику предприятия.

4.8. Сообщает соответствующим подразделениям и работникам о предстоящем визите, о его переносе или отмене.

5. Права ресепшиониста           

Ресепшионист имеет право:

5.1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

5.2. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

6. Ответственность ресепшиониста           

Ресепшионист  несет ответственность:

6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.

6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.

6.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.

7. Условия работы ресепшиониста         

Режим работы ресепшиониста определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в предприятии.

8. Условия оплаты труда

Условия оплаты труда ресепшиониста определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.

9. Заключительные положения
1. Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у Предприятия, другой — у работника.
2. Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.
3. Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом генерального директора предприятия.