1. Общие положения
1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность руководителя туристской группы.
2. Руководитель туристской группы   относится к категории специалистов.
3. Руководитель туристской группы назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора туристического агенства.
4. Взаимоотношения по должности:

2. Квалификационные требования руководителя туристской группы:

3. Документы, регламентирующие деятельность руководителя туристской группы             

3.1 Внешние документы:

Законодательные и нормативные акты,  касающиеся выполняемой работы.

3.2 Внутренние документы:

Устав туристического агенства, Приказы и распоряжения директора туристического агенства; Положение о туристическом агенстве, Должностная инструкция руководителя туристской группы, Правила внутреннего трудового распорядка.

4. Должностные обязанности руководителя туристской группы             

Руководитель туристской группы исполняет следующие обязанности:

4.1.  Проводит организационное собрание туристской группы.

4.2.  Организует прохождение туристами паспортного, таможенного и иного контроля в пункте назначения при въезде в страну, а также выезде из нее.

4.3.  Осуществляет контроль за выполнением утвержденной программы и условий обслуживания туристской группы.

4.4.  Оформляет соответствующие документы (ваучеры, страховые полисы и др.).

4.5.  Постоянно находится с туристской группой и оказывает содействие принимающей стороне в проведении организационных мероприятий по приему и обслуживанию туристов.

4.6.  Информирует туристов:

—  о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и правилах пребывания в ней;

—  о правилах ввоза и вывоза из страны имущества, товаров, сувениров, пр.;

—  о валютном и таможенном контроле;

—  об обычаях местного населения;

—  о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной;

—  о состоянии окружающей природной среды;

—  о санитарно-эпидемиологической обстановке;

—  об условиях обеспечения личной безопасности, соблюдения потребительских прав и сохранности имущества туристов;

—  о правилах оформления проката легкового транспорта в стране временного пребывания;

—  об условиях получения неотложной медицинской помощи.

4.7.  Осуществляет контроль и координацию качества обслуживания туристов принимающей стороной.

4.8.  В случае ненадлежащего выполнения принимающей стороной условий обслуживания немедленно информирует руководство организации об отклонениях от программы.

4.9.  В случае заболевания туриста совместно с представителями принимающей стороны и страховой компании принимает срочные меры по оказанию медицинской помощи.

4.10. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (стихийных бедствий, военных действий, забастовок и т.д.) связывается с российским консульством (посольством), специальными органами, созданными в связи с чрезвычайными ситуациями, собирает группу и проводит инструктаж по обеспечению безопасности здоровья и жизни туристов.

4.11. Оформляет в установленном порядке ваучеры на обслуживание туристских групп, опросные листки.

4.12.  Информирует туристов о возможности возникновения факторов риска на каждом конкретном маршруте.

4.13.  Принимает меры по разрешению конфликтных ситуаций с местным населением, представителями правоохранительных и иных органов.

4.14. Осуществляет хранение документов, переданных туристами для организации обслуживания.

4.15.  Организует возвращение туристов на отправную базу.

4.16. Подготавливает отчет о туристической поездке.

5. Права руководителя туристской группы             

Руководитель туристской группы    имеет право:

5.1.  Участвовать в обсуждении проектов решений руководителя организации.

5.2. Запрашивать и получать от структурных подразделений, работников необходимую информацию, документы.

5.3.  Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

5.4.  Давать указания, обязательные для исполнения работниками.

5.5.  Проводить проверки качества и своевременности исполнения указаний.

5.6. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.

5.7.  Требовать от своего непосредственного руководителя оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

6. Ответственность руководителя туристской группы             

Руководитель туристской группы    несет ответственность:

6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.

6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.

6.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.

7. Условия работы руководителя туристской группы           

Режим работы руководителя туристской группы   определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в туристическом агенстве.

8. Условия оплаты труда

Условия оплаты труда руководителя туристской группы    определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.

9. Заключительные положения
1. Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у туристического агенства, другой — у работника.
2. Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.
3. Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом директора туристического агенства.