1. Общие положения
1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность специалиста по актово-претензионной работе.
2. Специалист по актово-претензионной работе относится к категории специалистов.
3. Специалист по актово-претензионной работе назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия по представлению начальника транспортного отдела и по согласованию с менеджером по перевозкам.
4. Взаимоотношения по должности:

2. Квалификационные требования специалиста по актово-претензионной работе:

3. Документы, регламентирующие деятельность специалиста по актово-претензионной работе    

3.1 Внешние документы:

Законодательные и нормативные акты,  касающиеся выполняемой работы.

3.2 Внутренние документы:

Устав предприятия, Приказы и распоряжения директора предприятия (начальника транспортного отдела, менеджера по перевозкам); Положение о транспортном отделе, Должностная инструкция специалиста по актово-претензионной работе,  Правила внутреннего трудового распорядка.

4. Должностные обязанности специалиста по актово-претензионной работе    

Специалист по актово-претензионной работе:

4.1. Организует расследование случаев несохранности грузов, несвоевременности доставки грузов в соответствии с условиями заключенных договоров.

4.2. При необходимости выезжает в качестве представителя транспортной организации для участия в составлении коммерческих актов.

4.3. Анализирует акты и заключения экспертизы, коммерческие акты, другие документы, устанавливающие факты хищения, утраты, недостачи грузов для установления виновных и определения размера возмещения ущерба.

4.4. Изучает положения заключенных договоров на предмет установления нарушенных условий.

4.5. Устанавливает причины несоблюдения сроков доставки принятых к перевозке грузов.

4.6. Устанавливает причины порчи грузов (проверяет: соблюдение условий упаковки, затаривания, загрузки, выгрузки, хранения, транспортирования, пр.; наличие предупредительной маркировки).

4.7. На основе анализа положения с сохранностью перевозимых грузов, соблюдением сроков доставки грузов разрабатывает требования к структурным подразделениям по улучшению организации и технологического процесса перевозок.

4.8. Готовит ответы на претензии контрагентов (об удовлетворении, об отказе в удовлетворении).

4.9. Подготавливает дела к расчетам с грузоотправителями, грузополучателями, которым причинен материальный ущерб, а также дела для передачи в арбитражные суды.

4.10. Составляет претензии к грузополучателям, грузоотправителям по фактам просрочки передачи грузов к перевозке, несвоевременного принятия доставленных грузов, превышения норм простоя подвижного состава под погрузкой-разгрузкой.

4.11. На основе данных, представляемых диспетчерской службой и ответственными работниками, ведет учет поломок и ремонта подвижного состава, дорожно-транспортных происшествий, иных событий и действий, повлекших причинение ущерба грузоотправителям, грузополучателям.

4.12. Консультирует работников, отвечающих за составление документации по приемке грузов, о требованиях к транспортной документации, объеме сведений, указываемых в актах.

4.13. Разрабатывает мероприятия по обеспечению сохранности перевозимых грузов и улучшению актово-претензионной работы в организации.

4.14. Осуществляет контроль за удовлетворением обоснованных требований грузоотправителей, грузополучателей, иных контрагентов.

4.15. Проводит работу по совершенствованию технологии работы по расследованию и рассмотрению коммерческих актов и претензий.

4.16. Ведет учет актов и претензий, связанных с ними документов по утвержденной в организации форме.

5. Права специалиста по актово-претензионной работе    

Специалист по актово-претензионной работе имеет право:

5.1. Представлять транспортную организацию по вопросам актово-претензионной работы во взаимоотношениях с грузоотправителями, грузополучателями, иными контрагентами.

5.2. Выступать от имени транспортной организации в арбитражных судах.

5.3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

5.4. Подписывать  и  визировать  документы  в  пределах  своей  компетенции.

5.5. Требовать от руководства организации обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

6. Ответственность специалиста по актово-претензионной работе    

Специалист по актово-претензионной работе   несет ответственность:

6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.

6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.

6.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.

7. Условия работы специалиста по актово-претензионной работе  

7.1. Режим работы специалиста по актово-претензионной работе   определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в предприятии.

8. Условия оплаты труда

Условия оплаты труда специалиста по актово-претензионной работе   определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.

9. Заключительные положения
1. Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у Предприятия, другой — у работника.
2. Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.
3. Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом генерального директора предприятия.